Расторгнуть договор купли продажи телефона

Содержание

Расторжение договора купли продажи телефона: образец 2021, судебная практика

Расторгнуть договор купли продажи телефона

Приобретение сотового представляет собой сделку купли-продажи, которая совершается без составления письменного договора. Подтверждением факта покупки является счет и товарный чек, выдаваемый на кассе.

Если клиент недоволен покупкой или техника оказалась некачественной, то становится актуальным вопрос расторжения договора купли-продажи.

В статье рассмотрим, можно ли отменить сделку, как расторгнуть договор, что делать, если продавец ответил отказом на заявление покупателя.

Можно ли расторгнуть договор купли-продажи сотового?

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей сотовый относится к технически сложному товару. Для данной категории продукции предусмотрены специальные условия возврата, позволяющие отменить сделку купли-продажи.

В течение 15 дней после покупки

согласно статьей 18 закона о защите прав потребителей технически сложный товар может быть возвращен только при наличии недостатков.

при обнаружении на телефоне незначительных дефектов, гражданин должен обратиться к продавцу в течение 15 дней с момента совершения покупки.

в таком случае магазин должен будет по требованию клиента расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за технику.

в период гарантийного обслуживания

если гражданин пропустил 15-дневный срок, то за ним сохраняется право на обращение в магазин в пределах гарантийного срока.

возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

  • выявлены серьезные дефекты, препятствующие пользованию мобильным;
  • затягивание срока гарантийного ремонта;
  • нахождение сотового на гарантии суммарно 30 дней в течение года.

важно! для телефона, купленного в кредит установлены аналогичные правила возврата. клиенту потребуется расторгнуть два договора: купли-продажи и кредитного. сначала гражданин получает деньги у продавца за сотовый. затем оплачивает займ вместе с фактически начисленными процентами.

как расторгнуть договор купли-продажи телефона: пошаговая инструкция

Для отмены сделки по приобретению мобильного следует обратиться к продавцу с письменным заявлением. Регистрация обращения у продавца позволит не пропустить 15-дневный срок. Разберем пошаговый алгоритм по составлению претензии и расторжению договора.

Шаг 1 – Подготовка документов

Покупатель готовит документацию, подтверждающую факт покупки. В перечень входит:

  • Чек об оплате;
  • Гарантийный талон;
  • Счет об оформлении товара.

Желательно найти упаковку от телефона с инструкцией по эксплуатации и комплектующими.

Шаг 2 – Составление претензии о расторжении договора купли-продажи телефона

На основании подготовленной документации составляется письменное заявление. Текст составляется в свободной форме. Согласно сложившейся практики в обращении должна содержаться следующая информация:

  • Название фирмы-продавца, ее юридический адрес;
  • ФИО клиента, его место прописки и номер телефона для связи;
  • Дата совершения сделки купли-продажи;
  • Описание телефона и его стоимость;
  • Перечень выявленных дефектов;
  • Требование расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги;
  • Список приложений.

В конце документа гражданин ставит свою подпись и дату.

Скачать образец претензии о расторжении договора купли-продажи телефона

Шаг 3 – Подача претензии продавцу

Заявление о расторжении договора подается сотруднику магазина, который должен поставить на экземпляре клиента отметку о получении. В случае отказа получать обращение документы могут быть направлены заказным письмом с уведомлением. При получении корреспонденции продавец распишется в извещении, что будет являться подтверждением того, что он получил письмо.

Шаг 4 – Расторжение договора купли-продажи сотового

Заявление о возврате денег должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Если требуется дополнительная проверка, то техника может быть направлена на экспертизу. Максимальный срок нахождения товара в сервисном центре составляет 45 дней.

В случае, когда дефекты возникли по вине производителя или продавца, магазин предлагает клиенту на выбор поменять телефон на аналогичный или получить свои деньги назад. Если гражданин намерен расторгнуть договор, то следует соглашаться на второй вариант.

Следует знать! При оплате покупке по банковской карте возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет клиента. Если оплата осуществлялась наличными, денежные средства выдаются из кассы магазина.

Что делать, если продавец отказал в расторжении договора купли-продажи?

Бывает, что магазин отказывает в возврате денег за мобильный, обосновывая это тем, что дефекты возникли по вине клиента. Если потребитель не согласен с решением продавца, он вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

В иске могут быть заявлены следующие требования:

  • Расторжение договора купли-продажи;
  • Возврат денежных средств за телефон;
  • Взыскание неустойки;
  • Взыскание штрафа за отказ выполнять претензию;
  • Компенсация морального вреда.

Нужно помнить! После вынесения решения в пользу покупателя продавец обязан его исполнить в полном объеме. В случае игнорирования судебного акта со стороны магазина клиент вправе подать исполнительный лист в службу судебных приставов на принудительное исполнение.

Пример из судебной практики. Панова В.Б. приобрела в ООО «Г. Технолоджи» телефон Apple iPhone Х. В процессе эксплуатации были выявлены недостатки: не работает фото-видеокамера.

Покупательница обратилась к продавцу за расторжением договора купли-продажи и возвратом денежных средств, ответ на которую не поступил. Панова В.Б. обратилась в суд за защитой своих прав.

В процессе разбирательства была проведена экспертиза, которая установила, что техника имеет скрытый производственный дефект модуля основной камеры. Каких-либо следов нарушения правил эксплуатации изделия пользователем в рамках данного исследования, экспертом не выявлено.

Судья удовлетворил требования истца в связи с тем, что магазин продал товар ненадлежащего качества (Апелляционное определение Саратовского областного суда от 03.09.2019 года по делу № 33-6921/2019).

Какие сложности могут возникнуть при расторжении договора купли-продажи телефона?

Многие продавцы отказывают расторжении договора купли-продажи телефона, ссылаясь на то, что телефон входит в перечень технического товара, не подлежащего возврату. Для того, чтобы не пропустить 15-дневный срок, важно своевременно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит нюансы возврата и поможет грамотно составить необходимые документы.

Источник: https://glavny-yurist.ru/kak-rastorgnut-dogovor-kupli-prodazhi-telefona.html

Как продавец может расторгнуть договор купли-продажи?

Расторгнуть договор купли продажи телефона

Расторжение контракта – это процесс, который требует знания многих законодательных нюансов и тонкостей. В большинстве случаев, нельзя односторонним образом отказаться от исполнения обязательств по договору – нужно согласие второй стороны.

Но при некоторых обстоятельствах возможно и судебное решение вопроса – при каких именно, рассмотрим далее.

Можно ли

Общие нормы касаемо расторжения уже совершенных сделок содержатся в ст.450 ГК РФ (далее также – Кодекс).

Так, ч. 1 представленной статьи гласит, что расторгнуть ранее заключенную сделку можно, если каждая из сторон согласна на такое действие.

Получается, если ДКП хочет аннулировать покупатель квартиры, нужно договориться с продавцом, если наоборот, продавец желает прекратить правоотношения, нужно взять согласие от покупателя. То есть стороны должны прийти к взаимосогласию о расторжении.

Норма ч. 1 статьи является диспозитивной. Так, контрактом купли-продажи может предусматриваться иной порядок расторжения. При наличии такого условия в документе нужно следовать именно порядку, указанному в соглашении, а не в законе.

Но можно ли как-то аннулировать, если второй участник процесса не согласен на такое действие? Да, можно, но только в 2-х случаях, указанных в ч. 2 ст. 450 Кодекса:

  • если один из участников процедуры существенно нарушил обязательства, предусмотренные соглашением;
  • в иных случаях, определенных законом или договором.

Норма также является диспозитивной – а это значит, в ДКП могут быть прописаны условия, при которых стороны могут аннулировать контракт без согласия 2-й стороны, то есть в судебном порядке.

Важно! Под существенным закон понимает такое нарушение одной из сторон, которое повлечет для другой существенное лишение того, на что она имела право рассчитывать при заключении контракта.

В какой срок можно расторгнуть договор купли продажи квартиры

На основании ч.3 ст.425 Кодекса, законом или договором может предусматриваться, что обязательства сторон прекращаются вместе с окончанием времени действия договора.

По ДКП стороны считаются исполнившими обязательства после передачи квартиры от продавца к покупателю и госрегистрации права собственности в Росреестре.

В ч. 3 настоящей статьи также указано, что при отсутствии в контракте условия о времени действия, он действителен до момента окончания выполнения сторонами взаимных обязательств.

Таким образом, как только право на квартиру перейдет к покупателю, договор считается исполненным, обязательства сторон друг перед другом – выполненными.

Расторжение может быть произведено только в судебном порядке или путем обратной сделки – продажи покупателем квартиры бывшему продавцу.

По отношению к недвижимости применяется общее время исковой давности для защиты прав – согласно ч.1 ст.196  Кодекса, он составляет 3 года.

Указанное время начинает течь со дня, когда физлицо узнало или должно было узнать о факте нарушения собственных прав.

Важно! Помните, что сроки давности могут прерываться, прекращать свое течение, а в отдельных случаях – восстанавливать свой ход. В ГК РФ приведены все необходимые нюансы.

Основания

Итак, как было сказано выше, основаниями для расторжения договора могут послужить:

  • обоюдное согласие сторон;
  • существенное изменение условий одной из сторон;
  • другие условия, предусмотренные в законе или в контракте.

Однако законом предусматривается еще одно основание для расторжения сделки – ее оспоримость или ничтожность.

Общие положения об оспоримости и ничтожности сделок приведены в ст. 166 Кодекса. Так, оспоримым является соглашение, которое признается таковым вследствие судебного решения, ничтожным – вне зависимости от такого признания.

Так, суд по заявлению стороны, чье право было нарушено, может признать сделку недействительной, если установит факты, что в отношении охраняемых законом прав заявителя были допущены серьезные нарушения.

В частности, ДКП могут аннулировать в следующих случаях:

  • если условия контракта противоречат основам правопорядка и нравственности;
  • если сделку совершил недееспособный гражданин без участия управомоченного представителя (опекуна или попечителя), либо же несовершеннолетний;
  • квартира находилась под обременением, и лицо, наложившее запрет на осуществление регистрационных действий, запретило переход права собственности (например, арестованная квартира, в залоге у банка и др.);
  • гражданина ввели в заблуждение или заставили подписать документ под воздействием угроз или насилия.

Если покупатель или продавец считает, что выполняется одно из вышеуказанных условий, он может обратиться в судебную инстанцию для признания сделки как недействительной и применения соответствующих последствий недействительности, установленных в ст.167 Кодекса. Время исковой давности общее и составляет 3 года с момента обнаружения нарушения права.

Как это осуществить

Процедура расторжения будет зависеть от того, было ли зарегистрировано право собственности на имущество в регистрирующем органе.

Так, согласно  ФЗ № 218, договор между физлицами является основанием для госрегистрации перехода прав на имущество.

Стандартный срок внесения записи в ЕГРП с выдачей соответствующего свидетельства – 7 рабочих дней с даты приема заявления и всех прилагаемых к нему бумаг

Таким образом, если стороны уже подписали ДКП, но еще не подали документы в Регистрационную Палату, необходимо заключить соглашение о расторжении ДКП.

Согласно нормам этой статьи, соглашение о расторжении заключается в той же форме, что и контракт о купле-продаже, то есть в письменной, без обязательного нотариального заверения.

Разумеется, заключение соглашения возможно, если обе стороны согласны на расторжение и не имеют взаимных претензий.

На основании ч. 2 ст. 452 Кодекса, одна из сторон имеет право обратиться в судебную инстанцию, если другая в установленный срок не выразит явного отказа от заключения соглашения о расторжении, либо же вообще не предоставит ответа.

Срок, когда другая сторона обязана предоставить отказ от расторжения, указывается в договоре купли-продажи. Если такой срок не указан, действует общий срок – 1 месяц с даты направления уведомления о желании расторгнуть отношения.

Если же государственная регистрация перехода прав была завершена, все зависит от того, действует ли договор.

В силу ч. 3 ст. 425 Кодекса, если нет отдельного условия в соглашении, контракт действует до момента исполнения сторонами обязательства.

После передачи имущества от продавца к покупателю обязательства считаются исполненными и расторжение можно произвести лишь в судебном порядке и только при наличии объективных обстоятельств:

  • существенное нарушение условий контракта одной из сторон;
  • наличие фактов, свидетельствующих об оспоримости, ничтожности, мнимости или притворности сделки (ст. 166-181 Кодекса).

В течение 3 лет с момента обнаружения указанных выше обстоятельств заинтересованное лицо имеет право обратиться в суд для признания сделки недействительной и возврата сторон в изначальное правовое положение.

Какие нужны документы

Перечень документации зависит от того, подали ли стороны ДКП в Росреестр для осуществления госрегистрации.

Если документы еще не поданы в Регпалату, дополнительных действий совершать не потребуется – стороны просто заключают соглашение о расторжении в той же форме, что и основной договор.

Если же процедура уже была запущена, начинают действовать правила, установленные в ст. 31 ФЗ № 218.

Так, на основании ч. 1 указанной статьи, прекращение госрегистрации до внесения записи в ЕГРП осуществляется на основании совместного заявления продавца и покупателя недвижимости и соглашения о расторжении. Иных документов предоставлять не требуется.

Заявление

Если один из участников процесса существенно нарушает условия контракта, либо же есть факты, свидетельствующие о недействительности сделки, заинтересованное лицо должно в течение 3 лет с момента обнаружения нарушения права обратиться в судебную инстанцию с исковым заявлением, предоставив подтверждающие иск документы.

По соглашению сторон

Досудебный порядок урегулирования споров является основным. Более того, обращаться в суд необходимо лишь после того, как другая сторона отказывается от расторжения или не дает вообще какого-либо ответа.

По прошествии 30-дневного срока заявитель может обращаться в суд, если считает, что его права были нарушены. Обращаем внимание, что суд расторгнет сделку только, если усмотрит наличие действительных оснований для прекращения правоотношений.

По инициативе покупателя

Закон не устанавливает отдельных положений для покупателя и продавца. Согласно положениям, обе стороны процесса находятся в равном правовом положении.

Соответственно, покупатель может расторгнуть договор только, если продавец согласен на такое действие.

В остальных случаях действует общее правило – обращаться в суд можно только, если нарушаются права. К примеру, продавец не предупредил покупателя о наличии обременений, ввел в заблуждение или скрыл действительное состояние имущества.

В связи с неуплатой

На основании ч.1 ст.486 Кодекса, приобретатель должен оплатить товар до или после его передачи реализатором. Иное может быть предусмотрено в контракте или в законе.

В силу ч. 3 этой статьи, если приобретатель не оплачивает или несвоевременно оплачивает переданный ему товар, реализатор приобретает права:

  • требовать оплаты за товар;
  • а также % согласно ст.395 ГК Кодекса.

В то же время, в Кодексе, а именно в ст. 549 – 558, гласящих о порядке продажи недвижимости, нет положений, которые позволяют расторгнуть ДКП, если покупатель вообще не уплачивает покупную цену, при условии, что продавец передал, а покупатель принял недвижимость.

В связи с этим, при рассмотрении споров, которые связаны с неуплатой цены за квартиру, юридически значимыми будут факты – имела ли место быть передача квартиры продавцом и ее принятие покупателем.

Судебная практика

Судебная практика показывает, что в исковом заявлении о расторжении ДКП необходимо сразу указывать все требования. В противном случае, судебный орган может только расторгнуть договор, а судьба имущества останется нерешенной.

Так, нужно указать:

  • о расторжении контракта с указанием всех оснований для этого;
  • о возврате всего имущества обратно продавцу, а приобретателю – уплаченных денег;
  • если имели место быть существенные нарушения условий договора, указать в иске требование о возмещении убытков.

Итак, расторгнуть договор о купле-продаже недвижимости можно без особых проблем, если стороны пришли к такому решению обоюдно и еще не зарегистрировали переход вещного права. В иных случаях придется решать вопрос через суд, но только, если не истек общий срок давности – 3 года.

Остались вопросы или требуется профессиональная юридическая помощь, обратитесь за консультацией к специалисту.

Региональная юридическая служба. Бесплатная юридическая консультация по всей стране 8(800)707-79-45

Источник: https://zen.yandex.ru/media/regurslugba/kak-prodavec-mojet-rastorgnut-dogovor-kupliprodaji-5a1e7a96e86a9e7cd3d3969b

Расторжение договора купли-продажи телефона

Расторгнуть договор купли продажи телефона

Расторжение договора купли-продажи достаточно сложный процесс и редко он проходит по полному согласованию обоих сторон. Тем не менее, расторгнуть подобный договор можно, особенно если иметь на то веские причины. Сейчас попробуем разобраться, как расторгнуть договор купли-продажи на телефон.

Как можно расторгнуть договор купли-продажи телефона?

В первую очередь стоит сказать, что телефон является технически сложным товаром, а значит, расторжение договора будет происходить не как с другими обычными товарами.

Сразу стоит сказать, что вопросы относительно подобных товаров описаны в законе «О защите прав потребителей».

Так в статье 18 указано, что в случае обнаружения брака или других недостатков, покупатель может отказаться от выполнения своих обязательств.

При этом покупатель может выбрать сразу несколько вариантов решения данной проблемы:

  • Обменять товар на точно такой же. Или обменять на другой подобный товар с перерасчетом цены. То есть можно поменять телефон одной марки на телефон другой, даже если их цена отличается. Но при этом нельзя поменять телефон на фотоаппарат или ноутбук, все зависимости от цены и прочих характеристик;
  • Вернуть товар и потребовать исправить брак или недостатки. Подобный вариант подойдет не во всех случаях. Чаще всего им пользуются, когда речь идет о неисправности в программном обеспечении устройства;
  • Возврата полной уплаченной стоимости.

Сделать все это покупатель может в течение 15 дней с момента покупки. В случае если этот срок прошел, в силу вступают другие законы.

По истечении 15 дней указанные выше требования будут удовлетворены только в одном из следующих случаев:

  • Обнаружен существенный недостаток. Таким может считаться только тот, вследствие которого устройство не способно справляться со своими прямыми задачами частично или полностью;
  • Нарушение сроков устранения недостатков;
  • Невозможность использовать телефон, если он постоянно находится в ремонте. В таком случае вернуть или обменять товар можно даже через несколько лет. Но для этого необходимо, чтобы устройство официально находилось в ремонте не менее 30 дней, каждый год после покупки.

Следует сказать, что просто прийти и потребовать возврата товара будет недостаточно. Чтобы процесс сдвинулся с «мертвой точки» необходимо составить претензионное заявление на имя продавца. Подобное заявление можно написать дома от руки и принести в магазин.

Важно, чтобы его подписал продавец. В таком случае начнется срок на рассмотрение требований покупателя, по истечению которого продавец должен дать свой ответ.

Если его не последует можно смело обращаться в суд. Но на практике когда продавец видит заявление, ему куда проще выполнить требования, чем впоследствии оплачивать штрафы и иметь дело с судебным разбирательством.

Существенным недостатком технически сложного товара, в частности телефона, считается недостаток, вследствие которого покупатель не может использовать товар по прямому его назначению, либо не может использовать товар из-за нахождения его в ремонте более 30 дней на протяжении одного года.

В случае с судебной практикой по данному вопросу все предельно понятно.

Если разбирательство доходит до суда и подтверждается существенный недостаток технически сложного товара, суд принимает решение о возврате покупателю уплаченных им средств за товар, при этом товар подлежит возврату. Также если иск покупателя удовлетворяется, продавец получает штраф за продажу товара ненадлежащего качества.

Стоит обратить внимание на то, что далеко не всегда, и не каждый технически сложный товар можно вернуть продавцу, если он находится в ремонте более 30 дней. Например, подобное часто бывает с автомобилями. Бывают такие недостатки, на устранение которых требуется определенное время. Например, заказ деталей и длительные ремонтные работы.

Если подобная процедура фактически занимает более 30 дней, то данный срок может быть продлен до 59 дней. Но следует заметить, что в случае с телефонами подобное огромная редкость.

Чтобы разобраться в данном вопросе следует обратиться к Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)». В нем описаны все возможности получения займа, а также условия расторжения договоров купли-продажи, на товар, взятый в кредит. Если говорить конкретно о телефоне, то особое внимание необходимо обратить на 11 статью данного закона.

В ней указано следующее:

  • Лицо, взявшее кредитные средства, в течение 14 дней с момента получения может вернуть всю сумму, без предварительного предупреждения кредитора. При этом необходимо будет оплатить проценты за фактически срок кредита;
  • Лицо, взявшее кредитные средства, в течение 1 месяца с момента получения может вернуть всю сумму, взятую в кредит, либо её часть. При этом заемщик не обязан об это предупреждать кредитора, но должен заплатить процент за количество дней по оговоренной ставке.

Если немного отойти от закона, то на практике все немного иначе. Внимание необходимо обращать на сам договор купли-продажи товара в кредит. Чаще всего в нем описаны условия досрочного погашения. Если подобное написано, то вернуть сумму как указано выше не получится, ведь заемщик сам подписался на конкретные условия.

Очень важно уточнить условия досрочного погашения кредита или возврата телефона, что по факту является расторжением договора.

Источник: http://UrOpora.ru/dokumenty/dogovora/dogovora-kupli-prodazhi/rastorzhenie-dogovora-kupli-prodazhi-telefona.html

Оформление претензии о расторжении договора купли-продажи телефона

Расторгнуть договор купли продажи телефона

Бесплатная консультация юриста по телефону:

При покупке телефона, физическое или юридическое лицо обязано заключить с продавцом договор-купли-продажи. Представленный документ содержит сведения о правах и обязанностях участников сделки. Помимо этого, обозначенное соглашение необходимо, если покупатель недоволен качеством приобретенного телефона.

Каждый гражданин, будучи потребителем, во избежание нарушения своих прав должен быть осведомлен о возможностях их защиты. Поэтому при возникновении потребности в расторжении договора купли — продажи телефона, требуется ознакомиться с законодательными положениями. Это позволит покупателю изучить порядок и условия расторжения сделки для возврата потраченных средств.

Текущая статья содержит сведения о правилах составления претензии о прекращении действия договора купли-продажи телефона, а также о документах, которые необходимы при расторжении сделки (особенно если все происходит в рамках пересмотра гражданского дела по вновь открывшимся обстоятельствам, подробнее описанного здесь).

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Основания для расторжения договора купли-продажи

Процедуру расторжения соглашения о купли-продажи телефона возможно осуществить следующими способами:

  • По желанию покупателя;
  • По желанию продавца;

Для аннулирования договора приобретения или реализации телефона у инициатора должны быть основания, которые обозначены в нормативно-правовых актах Российской Федерации.

Главным основанием для прекращения действия контракта купли-продажи средства связи является плохое качество покупки. При обнаружении дефектов телефона, покупателю следует направить продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи товара.

Обозначенное письмо следует направить в течение пятнадцати дней с момента покупки мобильного устройства. После того как претензия будет рассмотрена, предприятие, с которым было заключено соглашение о купле продаже телефона, должно вернуть покупателю все денежные средства.

В случае отказа, лицо имеет право обратиться в судебную инстанцию, направив исковое заявление.

При обнаружении существенного недостатка покупки по истечении двухнедельного периода возврат денег осуществляется, если:

  • Обнаруженный дефект является существенным;
  • Был нарушен период времени, который предназначался для устранения недостатка. Максимальный срок, в течение которого телефон должен быть починен составляет 45 дней с момента, когда мобильное устройство было предоставлено продавцу;
  • Если требуется регулярное обращение в сервисный центр для устранения дефектов. В этом случае требуется помнить, что расторжение договора купли-продажи возможно, если в отношении телефона проводились ремонтные работы в совокупности превышающие 30 дней в течение каждого года, когда действует гарантийный период.

Общие сведения о расторжении договора купли-продажи

Правила составления или направления продавцу претензии о расторжении договора о приобретении или реализации телефона регулируется статьями Гражданского кодекса Российской Федерации или Федеральным законом ФЗ «О защите прав потребителей».

При расторжении договора купли-продажи мобильного устройства покупатель имеет право потребовать от предприятия, которое продало ему телефон, следующее:

  • Обменять средство связи на другое, марка которого такая же, как и неисправного товара;
  • Обменять телефон на другой, чья стоимость аналогична возвращаемому товару;
  • Чтобы продавец возместил все расходы, которые клиент потратил на ремонт неисправного мобильного устройства.

Телефон является технически сложным товаром. Представленная информация означает, что мобильное устройство невозможно обменять если оно не имеет дефектов и полностью исправно, а покупатель желает его вернуть только из-за того что он ему не подошел по размеру или цвету.

Если между клиентом и предприятием, которое продало средство связи возникло разногласие по поводу причины появления неисправности, то в обозначенном случае назначается экспертиза.

Привлечение независимого эксперта вправе организовать как покупатель, так и реализатор продукции.

Важно отметить, что в случае, если проверка будет проводиться за счет средств клиента и заключение специалиста подтвердит достоверность его слов, продавец обязуется компенсировать затраты лица и наоборот.

Период времени, в течение которого проводится проверка исправности телефона может быть следующим:

  • Если покупатель изъявил намерение осуществить возврат мобильного устройства, то для подтверждения законных оснований для реализации процесса проводится экспертиза. Продолжительность проверки составляет 45 дней;
  • В случае желания лица обменять телефон, длительность независимой экспертизы составляет 30 дней;
  • По закону продавцу отводится десятидневный период для возврата денежных средств за некачественную покупку.

Необходимо отметить, что если мобильное устройство приобретено в кредит, то покупателю вернут ту сумму денежных средств, которую он перечислил в банковское учреждение на момент расторжения договора купли-продажи телефона.

Если средство связи было приобретено за счет потребительского кредита, то покупатель получит следующие денежные средства:

  • Выплаченные денежные средства;
  • Уплаченная процентная ставка;
  • Прочие выплаты, предусмотренные кредитным соглашением.

Следует отметить, что предприятие, в котором было приобретено, не имеет право отказать покупателю в принятии телефона на ремонт, оправив его в сервисный центр.

Образец претензии о расторжении договора купли-продажи телефона

Претензия о расторжении о приобретении или реализации мобильного устройства должна быть оформлена в двух экземплярах, один из которых направляется в предприятие, с которым был заключен договор купли-продажи, а другой остается у клиента.

На каждом из них сотрудник магазина должен расписаться и поставить подпись, подтвердив этим что претензия о расторжении договора купли-продажи средства связи была принята к рассмотрению.

Если представители предприятия, отказываются принимать претензию, покупателю рекомендуется направить им уведомление заказным письмом с извещением о получении документа. Заверять претензию о расторжении соглашения купли-продажи мобильного устройства у нотариуса не требуется.

Претензия о расторжении договора о купли-продаже телефона должна содержать следующие сведения:

  • Указывается куда направляется претензия — наименование и адрес магазина, которое продало данный телефон, а также фамилия имя или отчество ответственного лица;
  • Далее обозначаются сведения заявителя – фамилия, имя и отчество, а также адрес и контактный номер телефона покупателя;
  • После указывается информация и мобильном устройстве — марка, цена, за которую он был приобретен, способ, при помощи которого он был куплен (кредит, наличными, при помощи банковской карточки), дата покупки;
  • Суть претензии — следует подробно изложить сведения о характере проблемы, дефектах телефона;
  • Далее необходимо сослаться на статьи ФЗ «О защите прав потребителей»;
  • Требования покупателя — вернуть денежные средства, обменять телефон на устройство такой же марки, обменять на телефон другой марки и цены;
  • Перечень приложенной документации — документы, которые свидетельствуют о наличии дефекта у мобильного устройства;
  • Дата направления претензии;
  • В завершении ставится дата составления претензии и подпись заявителя.

Скачать образец

Представленную претензию покупатель имеет право направить в предприятие, с которым был заключен договор купли-продажи средства связи, на протяжении двух лет, с момента покупки устройства. Жалобу можно подать вне зависимости от того истек ли гарантийный срок покупки или нет.

Необходимые документы

При направлении жалобы о расторжении соглашения купли-продажи средства связи покупатель в обязательном порядке должен приложить к претензии следующие документы:

  • Кассовый чек или его дубликат, который подтверждает факт покупки в данном магазине;
  • Гарантийный талон;
  • Договор купли-продажи.

Помимо вышеуказанных документов, к претензии об аннулировании договора о приобретении и реализации телефона можно приложить и следующие акты:

  • Документ из сервисного центра, оформленный в письменном виде;
  • Чек, удостоверяющий оплату независимой экспертизы;
  • Заключение специалиста, проводившего проверку.

Все указанные документы, которые направляются в предприятие, с которым был подписан договор купли-продажи мобильного устройства, предоставляются в оригинальном виде. Если к претензии о расторжении соглашения о приобретении или реализации телефона заявитель прикрепляет дубликаты, то в обязательном порядке их следует заверить у нотариуса.

Необходимо отметить, что потеря чека, подтверждающего покупку мобильного устройства, не является основанием для отказа в замене телефона или возврате денежных средств, потраченных на средство связи с дефектом. Факт покупки мобильного устройства именно в этом магазине покупатель может доказать при помощи письменных свидетельских показаний или других документов.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

–>

Источник: https://itbu.ru/zayavleniya/pretenziya-o-rastorzhenii-dogovora-kupli-prodazhi-telefona-2.html

Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи товара (телефона)

Расторгнуть договор купли продажи телефона

В…………………………………………
(наименование суда)    ………………………………………….. Истец: …………………………………..……………………..……………………

(ф.и.о. полностью, адрес)   

Ответчик: ……………………………………………………..…………………….

(наименование организации, ИНН, ОГРН Ф.И.О., адрес)

(цена иска ……………………………………………………………………..………… рублей.)

«……» …………………. 20….. г. я приобрел(ла) у ответчика сотовый телефон ……………………… стоимостью …………………………………………………….. рублей,
    (марка, модель)  (прописью)

что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

После непродолжительной эксплуатации в телефоне проявились следующие недостатки: ……………………………………………………………………………………….

  «……» …………………. 20….. г. телефон был принят работниками ответчика для проведения гарантийного ремонта. «……» …………………. 20….. г. я получил(ла) телефон из ремонта, но через …….. дней недостатки проявились вновь.

В дальнейшем ответчиком было проведено еще 2 ремонта телефона, о чем свидетельствуют отметки в гарантийном талоне, которые положительных результатов не дали. После трех гарантийных ремонтов телефон по-прежнему неисправен.

«……» …………………. 20….. г. я обратился(лась) к ответчику с претензией и просьбой вернуть деньги за некачественный сотовый телефон. «……» ……………. 20… г..

мне был дан ответ, в котором ответчик требовал передачи ему телефона и документов к нему, не гарантируя при этом удовлетворения моего законного требования, о чем свидетельствует письмо исх. № 145-06 от «……» …………………. 20….. г..

Как собственник вещи я не могла согласиться с тем, что должна передавать приобретенную мной по возмездному договору вещь без каких-либо гарантий, кроме того, закон не обязывает меня возвращать продавцу некачественный товар до расторжения договора купли-продажи.

  В соответствии со ст.

18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества.

В период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации. По смыслу закона доказательством является только письменное заключение эксперта, составленное в строгом соответствии со ст.

25 Закона РФ “О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ”.

  В соответствии со ст.

22 Закона требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней с момента получения претензии. За просрочку удовлетворения законного требования потребителя ст. 23 Закона предусмотрено взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

https://www.youtube.com/watch?v=fUcBzPqIR_w

Ответчик продал мне товар ненадлежащего качества, не удовлетворил моего досудебного законного требования и тем нарушил мои права. В связи с нарушениями моих прав потребителя я был(ла) вынужден(на) обратиться за юридической помощью к ………………………………………………………………………., оплатив за услуги юриста
  (юридическая организация, юрист)

……………………………………………………………………………………..…….. рублей,

что подтверждается квитанцией и кассовым чеком от «……» …………………. 20….. г.,

квитанцией и кассовым чеком от «……» …………………. 20….. г..

  Статьей 15 Закона РФ “О защите прав потребителей” за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда.

Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета. Причиненный мне моральный вред я оцениваю в размере: …………………. руб.

  На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ “О защите прав потребителей”,

Прошу суд:

  1. Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение стоимости сотового телефона в размере …………………………………………………………………………………… рублей.
  2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юридической помощью в размере ……………………………………………………………………… рублей.
  3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения моего законного требования в размере …………………………………………………………………… рублей.
  4. Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда в размере ……………………………………………………………………………………………. рублей.

Приложение.

  1. Копия искового заявления.
  2. Гарантийный талон от «……» …………………. 20….. г..
  3. Копия претензии от «……» …………………. 20….. г..
  4. Ответ на претензию от «……» …………………. 20….. г..
  5. Квитанции и кассовые чеки Юридической компании от «.…» ………………. 20….. г., от «.…» …………………. 20….. г.
  6. Расчет неустойки.

………………………… / ……..…….  “…..” ……………….. 20….г.
  (подпись истца)

Расчет неустойки
(приложение к исковому заявлению)

Претензия от «.…» …………………. 20….. г. должна быть удовлетворена в срок до «……» …………………. 20….. г..

Просрочка удовлетворения претензии на «……» …………………. 20….. г.. составила …….. дней (с «……» …………………. 20….. г.. по «……» …………………. 20….. г..).

1% от стоимости телефона …………… руб. * 1% = …………… руб. в день.

Сумма неустойки: ………………. руб. * …………… дней = …………………. рублей.

Примечание:
Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ “О защите прав потребителей” и п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, если цена иска не превышает 1000000 рублей.

__________________

  • Скачать образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи

Источник: https://alfa-form.ru/index.php/sudebnye-iski/prava-potrebitelya/72-iskovoe-zayavlenie-o-rastorzhenii-dogovora-kupli-prodazhi-sotovj-telefon/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.